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Recarga feita na conta errada

A recarga está na conta do s-348 Aluka Zoldick, gostaria que transferisse para o s-348 SilvaZoldyck. E eu não usei os cristais, e nem abri os pacotes ou gastei os pontos na AlukaZoldyc.
A recarga foi feita no dia 4/03/2026.

Olá, percebi que (S384) SilvaZoldyck e (S384) AlukaZoldyck não pertencem ao mesmo número de conta.
Infelizmente, com uma conta diferente, a plataforma não pode determinar se a verdadeira identidade do titular da conta é a mesma e não pode oferecer serviços de transferência.

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