Tira print de você logado na plataforma,do histórico de recargas,logado no jogo(eu não tinha esse e providenciaram do mesmo jeito),de você na seleção de personagens mostrando que esta realmente bloqueado e precisa pedir pra redefinir a senha(da plataforma) aí vai no seu e-mail e tira print do e-mail enviado pela Gamesow pra redefinir a senha,depois que reuniu tudo isso envia para: [email protected]