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Não estou conseguindo efetuar a recarga

Estou tentando desde ontem efetuar uma recarga no valor de 30R$ no cartão de crédito, mais não estou conseguindo. Sempre no meu email aparece "Compra não finalizada", estou querendo saber se a loja do jogo está com algum problema.

S54-Duque
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seu cartão que está com problemas...

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