Bom dia!
Você abriu o pacote da sorte (que vem uma recompensa aleatória) ou o super prêmios (que vem todas as recompensas)?
Por favor, se for possível, me envie um print do quadrado de recompensas (que fica na lateral direita) mostrando o pacote aberto e a montaria recebida.
Caso não tenha tirado print dessa tela, pedirei a análise do técnico para verificar o problema.