Porque não da pra criar tópico na Remoção de bloqueio

Rafaella

Olá, então eu preciso  recuperar a senha de bloqueio de 1 acc como nao da pra postar tópico la na remoçao de bloqueio eu vou postar aqui espero que entendam

Nick e servidor: S23-Rafaella
Tela de bloqueio: http://prntscr.com/fvwxqz
Logado na plataforma: http://prntscr.com/fvwxle
Solicitação de troca de senha: http://prntscr.com/fvwx4c
Redefinição de senha: http://prntscr.com/fvwx6w
Histórico de recarga: http://prntscr.com/fvwxu6