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Não caiu

Recarreguei 1k de gold hoje de manhã e não caiu...a minha recarga de 400 gold que fiz depois da de 1k já caiu..

Nick:Chevalier
Servidor:59
Valor: 50,00
Data da recarga:14/12/2016 por volta de 10h-12h
Print do comprovante de pagamento:não possui pois não é enviado para meu e-mail.Já fiz 2 recargas fora essa e também não recebi via e-mail.
Método de  pagamento: Cartão de crédito
Descrição do problema:Não caiu
Numero do pedido:Não mostra

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