Recarga não caiu (Processo)

Chevalier

Nick:Chevalier
Servidor:59
Valor: Duas recargas no valor de 50,00 cada
Data da recarga:1ª 14/12 e a 2ª 15/12 horário almoço 11:30 as 13:30 +/-
Print do comprovante de pagamento:http://prntscr.com/djxe9j http://prntscr.com/djxehr
Método de  pagamento: Cartão de crédito
Descrição do problema:Não caiu
Numero do pedido:Não recebi nenhum e-mail

Chevalier

Mas como vou enviar o comprovante da BoaCompra? Sendo que não recebo e-mail deles?? Já fiz 2 recargas anteriores que deram certo e não recebi nenhum comprovante