Problema da compra de título e casamento
Boa tarde, equipe Gamesow!
Venho por meio deste tópico relatar um problema com a Loja de Pontos.
Dados da conta:
Servidor: S390,
Personagem: Maarss02,
Item comprado: "Cé Ta De MeMe Né?",
Pontos gastos: 300.000,
Data e hora aproximada: 28/05/2026 17:30 PM (Hora Servidor)
Problema:
Confirmei a compra do título na Loja de Pontos e os 300.000 pontos foram debitados corretamente da minha conta. No entanto, o título não apareceu em lugar nenhum:
Não está em Personagem → Títulos,
Não está no Armazém Temporário,
Não está no inventário principal,
Não está disponível para resgate em nenhum NPC,
Peço gentilmente a verificação do problema e a restauração do item ou o reembolso dos 300.000 pontos.
Problema 2:
Eu organizei um casamento, mas devido à diferença de fuso horário e ao fato de não termos conhecimento de uma possível reinicialização do servidor, o pagamento foi efetuado, mas o evento nunca aconteceu (foi adiado das 17h para as 23h).
Assim, 1200 cristais foram usados em vão, visto que o casamento não pôde acontecer.
Desde já agradeço a atenção.
Atenciosamente,
Maarss02 (S390)
Estou escrevendo esta mensagem em nome do jogador em questão, pois foi solicitado a ele que aguarde 48 horas. |
