Problema nas recompensas de recarga

scheft

https://prnt.sc/L5YhdX7wutSG

Eu tenho diversos donates em 2015 porem não posso pegar recompensa nenhuma e nem aparece acumulado na karleya

Sabe o porque disso?, donatei a muitos anos e nao jogava mais, voltei a jogar e fui ver as recompensas e não consigo pegar as dos valores que coloquei anos atras sendo que o npc é acumulativo