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Método de pergunta de ordem boa:
Serviço de clientes no site oficial da plataforma de pagamento boa: https://customer.boacompra.com/pt-br
O endereço da captura de tela que você forneceu é o endereço local do seu computador, que não pode ser visto por outros.
Você pode usar este número de ordem para ir ao endereço seguinte e usar seu e-mail para consultar o estado da ordem.
A ordem está atualmente em estado não pago. Você pode contatar com o serviço cliente de boa nesta página para perguntar a razão pela qual você falhou em pagar com sucesso.
