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DISCONECT DIRETO

Peço que analisem e corrijam esse problema que se iniciou hoje.Desde a hora do almoço, simplesmente não consigo ficar logada.Mais de 30 disconect durante todda a tarde e até agora não consigo jogar.
Já fiz tudo que pediram,deletei pasta lost, eliminei atalho do jogo, atualizei drivers ,java, limpei cache, passei ccleaner, eliminei cookies e o problema persiste.
Se donato no jogo tenho o direito de usufruir dele.Por favor corrijam seja lá o que for.
USERNAME: Caps
SERVIDOR: 35

Desde já agradeço se me derem uma solução.

Estou a espera dos técnicos para poder postar algo claro para vocês, peço que aguarde.
Att Fullbuster Equipe Gamesow

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Sequer consigo jogar, quando clico em entrar no jogo já tomo disconect conforme print.
http://prntscr.com/auu0hj

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