Problema para logar no jogo

arcanjofsa

ola boa noite eu cheguei agora a pouco e fui tentar entrar no jogo e me deparei com a seguinte Mensagem proibido eu gostaria de saber oque significa isso aqui esta um printe da tela o http://prntscr.com/atxnb3 email da minha conta e rei_naldo21@hotmail.com Nick da conta Arcanjo servidor 7 aguardo uma Resposta ATT Reinaldo Silva

Fullbuster

o server 7está funcionando normalmente, por favor, verifique se está digitando e-mail e senha corretamente.
Tente executar também esse tutorial a seguir.
http://bbs.gamesow.com/viewthread.php?tid=2381&extra=page%3D2

Estarei comunicando a equipe tecnica para averiguar se ha algum erro na conta.