Fiz todo o processo que vocês mandaram fazer, mandei tudo para o email que você passaram, mais até agora nem uma resposta..o dia todo assim, poxa a gente paga, e quando paga nos queremos receber pelo que pagamos, todos nos merecemos uma resposta melhor de vocês, nem uma previsão vocês nos dão de quando iram resolver isso
Peço que tenha paciência, pois com certeza a área responsável ja esta analisando seu problema.
Você também pode entrar em contato direto com o atendimento Boa Compra isso ajuda a agilizar a sua e a situação de vários outros jogadores.