Olá!!! Boa noite à todos!
Em relação aos problemas que estamos tendo (principalmente com o Boa Compra) sobre as recargas. O que acontece é que o jogador efetua o pagamento e o pagamento trava no Boa Compra (não chega na gamesow, consequentemente, a recarga não é liberada), estamos resolvendo tal situação.
Solicito que respondam este tópico com algumas informações, para que possamos resolver a situação atual de alguns jogadores.
As informações são:
1. Nickname
2. Servidor
3. Data de pagamento
4. Comprovante de pagamento (Para conseguirmos a OS da recarga)
Segue exemplo:
Nick: Nora
Servidor: 1
Data: 14/06/2021
Comprovante de pagamento: [print]
Caso não saibam colocar imagens no fórum, utilizem a ferramenta Lightshot, para efetuarem o upload da imagem e colarem o link aqui.
Se tiveram alguma dúvida, me contatem pela conta Jin Mori.
Atenciosamente, Jin Mori.
Método de pergunta de ordem boa:
Serviço de clientes no site oficial da plataforma de pagamento boa:
https://customer.boacompra.com/pt-br
Nesta página, introduz seu "CóDigo Da transação" e "e-mail utilizado Na compra"
Você pode perguntar o estado de sua ordem.
Quando o "status" da sua ordem é "completo", significa que você pagou com sucesso e a ordem está no estado de completação.
Nesse momento, você receberá sua recarga em cerca de 20 minutos.
Por exemplo, a imagem parece assim:
Se a ordem é "completa" mas a recarga não é recebida, pode ser no caso de ordens faltando.
A plataforma Gamenow tem um sistema de reposição automática, que automaticamente processará essas ordens, geralmente não mais de 12 horas.
Mostrar ordens fracassadas:
Ao mesmo tempo, a ordem tem várias outras estatuas, como "sem pagamento", "pagamento recosado" e "pendente".
Essas estatuas indicam que a encomenda não foi completada.
Você precisa contatar com o serviço de cliente online da BoA para perguntar por que a encomenda não foi completada.
Por exemplo, a imagem parece assim:
Como contatar o serviço de clientes boa:
Neste momento, você pode contatar com o serviço de cliente online da BoA através dos seguintes métodos:
Por favor, mude a página para o fundo:
Você pode escolher mensagem ou WhatsApp para contatar o serviço de cliente online.
Como a captura de tela:
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