Para recuperar qualquer tipo de conta, a pessoa terá que ter provas de que a conta é realmente sua. Terá que ter print de tela cheia mostrando todos os dados da conta, tipo: Prints do boa compra, de boletos que comprovam que você quem donatou na conta, e se caso não tenham nunca donatado a conta deve ser vinculada ao email e manda print dos dados com: Nome completo - Data de nascimento e email vinculado a conta. Não adianta pedirem solicitação pra recuperar senha de conta porque isso não será capaz, pois não existe você esquecer sua própria senha e se não tiver nenhum desses dados não será possível recuperar nada. Os dados é obrigatório tanto para quem já donatou como quem nunca donatou.
Essa é a print dos dados:
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