Os jogadores que tiveram problema foi solicitado o envio da print do histórico de recarga, já informamos que o horário do jogo não altera o horário do fórum pois são duas plataformas distintas.
Respondendo o seu questionamento, os moderadores estão do lado dos jogadores, porém sem as provas não temos como argumentar e exigir o ressarcimento pela empresa, espero que todos possam compreender o ocorrido.
Sinceramente peço desculpas ao usuário no qual deletei o tópico na área sugestão e dúvida, ia mandar PM informando que o tópico estava em área incorreta e por isso estaria deletando mas acabei fechando o navegador antes do envio.
